Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng rr98

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ của rr98, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây. Phạm vi truy cập và điều kiện sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống.

Áp dụng cho mọi tài khoản rr98Thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
rr98 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng rr98
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần làm rõ quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét lại quyết định khóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang, phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email — thích hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của rr98 để hỏi về điều khoản hoặc theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu tài khoản của bạn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong điều khoản vận hành của rr98. Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật đính kèm, không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch và xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL và lưu trữ trên máy chủ bảo mật, không tiếp cận công khai.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện giao dịch bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử khớp với tên đăng ký tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình đã công bố.

Cookie và phiên đăng nhập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản rr98

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của rr98 tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví mang đúng tên tài khoản đăng ký. Tên không khớp sẽ bị giữ lại để xác minh.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo ngay trong tài khoản của bạn.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xử lý theo quy trình đã công bố.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram để nộp yêu cầu xem xét. Cung cấp thông tin xác minh danh tính và ví điện tử để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh giao dịch theo quy trình bảo mật.